كارشناسان روانشناسي: اگر هر روز از اين 13 عبارت استفاده كنيد، هوش هيجاني بالاتري نسبت به اكثر مردم داريد.
كارشناسان روانشناسي: اگر هر روز از اين 13 عبارت استفاده كنيد، هوش هيجاني بالاتري نسبت به اكثر مردم داريد.
آيا استعدادي در برقراري ارتباط با مردم داريد؟ هوش عاطفي توانايي شناسايي و درك احساسات است - هم احساسات خود و هم احساسات ديگران.
تحقيقات نشان داده است كه اين يك دارايي كمياب و ارزشمند است . هوش عاطفي مي تواند به شما در ايجاد و تقويت روابط، خنثي كردن تعارض و بهبود رضايت شغلي كلي كمك كند.
كارشناسان روانشناسي مي گويند كه اگر هر روز از اين 13 عبارت استفاده كنيد بدون اينكه حتي به آن فكر كنيد، هوش هيجاني بالاتري نسبت به اكثر افراد داريد :
1. ”مي توانيد در مورد آن بيشتر به من بگوييد؟”
افرادي كه خودآگاهي ندارند فقط به افكار و عقايد خود اهميت مي دهند. اما افراد باهوش عاطفي به احساس ديگران و آنچه براي گفتن دارند علاقه مند هستند.
به گونه اي ارتباط برقرار كنيد كه افراد را تشويق كند تا در مورد احساسات و تجربيات خود صحبت كنند و از پاسخ هاي آنها به عنوان يك فرصت يادگيري استفاده كنند.
2. ”صدات را مي شنوم.”
با گفتن به كسي كه او را درك مي كنيد ، يك محيط همكاري عالي براي تيم سازي ايجاد مي كنيد.
عبارات مشابه ديگري مانند ”منظور شما را مي فهمم” و ”من متوجه مي شوم كه شما در حال رانندگي هستيد” نشان مي دهد كه شما واقعاً گوش مي دهيد و خطوط ارتباطي را باز مي كند.
3. ”من مي فهمم چه مي گوييد، اما...”
اين عبارت جنبه مهم ديگري از هوش هيجاني را برجسته مي كند: توانايي عمل ديپلماتيك هنگام برخورد با افراد و موقعيت هاي دشوار .
اگر با كسي مخالف هستيد، آن را با درايت و بدون تقابل بيان كنيد. هدف اين است كه دستيابي به يك راه حل مورد توافق را آسان تر كنيم.
4. ”در مورد آن چه احساسي داريد؟”
براي اينكه مردم احساس كنند مورد تاييد و احترام هستند، توجه كنيد و براي درك و همدلي با آنها وقت بگذاريد . در حين گوش دادن، تلاش كنيد تا خود را به شيوه اي معنادار جاي آنها بگذاريد.
5. «من مطمئن نيستم چه مشكلي دارد. ممكن است مشكل را توضيح دهيد؟»
با اين عبارت مي دانيد كه يك نفر مشكل دارد و به جاي واكنش منفي از او دعوت مي كنيد تا افكار خود را به اشتراك بگذارد.
جايگزين هاي مشابه: ”مي توانيد آن را براي من روشن كنيد؟” يا «آنچه از شما مي شنوم اين است كه [X]. درست است؟”
6. ”منظورت چيست؟”
وقتي از كسي توضيح مي‌خواهيد، از او مي‌خواهيد چيزي را به روشي ديگر بگويد يا اطلاعات بيشتري ارائه دهد تا بهتر متوجه شويد . اين با درخواست از شخص براي تكرار چيزي متفاوت است.
7. ”كار عالي!”
نشان دادن قدرداني بسيار تاثيرگذار است. تلاش ها و دستاوردهاي ديگران را تصديق مي كند.
وقتي از كسي تعريف و تمجيد مي كنيد، فورا حال و هواي مثبتي ايجاد مي كنيد. گفتن ”من از شما قدرداني مي كنم” باعث مي شود ديگران قدر شما را بيشتر بدانند.
8. «هر دوي شما نكات خوبي داريد. بياييد ببينيم چگونه مي توانيم با هم كار كنيم.»
اين عبارت مي‌تواند به شما كمك كند تا از طريق تصديق ديدگاه‌هاي متفاوت، به‌صورت ديپلماتيك در نقاط مشكل‌ساز كار كنيد.
هنگامي كه همه را تشويق كرديد تا نگراني هاي خود را به اشتراك بگذارند، مي توانيد به راحتي يك مشكل احتمالي را حل كنيد. مطالعات نشان مي‌دهد كه توانايي حل تعارض، علامت تجاري هوش هيجاني است .
9. ”من دوست دارم نظر شما را در اين مورد ارائه دهيد.”
اين عبارت و موارد مشابه مانند ”مي توانم از شما راهنمايي بگيرم؟” يا ”آيا اشكالي داري اگر من براي ورودي درخواست كنم؟”، طلايي هستند.
شما به شخص ديگري اجازه مي‌دهيد به خود افتخار كند و اين باعث مي‌شود در مورد شما بسيار مثبت فكر كند.
10. ”اين وضعيت مرا نگران [يا گيج يا ناراحت] مي كند.”
هنگامي كه مشكلي وجود دارد، افراد باهوش عاطفي بر روي فردي كه آن را ايجاد كرده است تمركز نمي كنند، بلكه بر وضعيت كلي تمركز مي كنند.
به اين ترتيب، شما كسي را سرزنش نمي كنيد يا او را در سمت دفاع قرار نمي دهيد. در عوض، احساس خود را در مورد آنچه اتفاق افتاده توضيح مي دهيد، كه به شما كمك مي كند از به نظر رسيدن منفعل-تهاجمي يا متضاد بپرهيزيد.
11. ”من اين احساس را در مورد...”
وقتي از نظر احساسي باهوش هستيد، با احساسات خود در همان لحظه ارتباط برقرار مي كنيد.
اين نوع خودآگاهي به شما اين امكان را مي دهد كه احساسات و برداشت هاي خود را بهتر با ديگران به اشتراك بگذاريد، كه هم باعث مي شود آنها احساس نزديكي به شما داشته باشند و هم آنها را تشويق مي كند كه همين كار را انجام دهند.
12. ”متاسفم.”
داشتن دوز سالم فروتني در ميان افراد با هوش هيجاني بالا رايج است. از گفتن ”متاسفم” نترسيد. وقتي اشتباهي مرتكب مي‌شويد، آن را بپذيريد و از كسي كه سزاوار آن است عذرخواهي كنيد .
13. ”متشكرم!”
آن ”كلمات جادويي” را كه در كودكي به شما آموخته اند فراموش نكنيد. ″لطفا”، ”متشكرم” و ”شما خوش آمديد” هميشه قدرداني مي شود. تبليغات پوشاك و اخبارمد وپوشاك
طبق مطالعات ، متأسفانه ادب رايج اين روزها چندان رايج نيست . مودب بودن نه تنها نشانه هوش عاطفي بالاست، بلكه راهي براي نشان دادن احترام به ديگران است كه باعث مي‌شود آنها بيشتر به شما احترام بگذارند.
كتي و راس پتراس نويسندگان برادر و خواهر مشترك «لحظه‌هاي ناخوشايند: راهنماي زنده براي 100 اصطلاحي كه افراد باهوش بايد بدانند»، «شما اشتباه مي‌گوييد» و «اين به آن معنا نيست كه شما فكر مي‌كنيد» هستند. اين به اين معني است: 150 كلمه رايج مورد استفاده نادرست و تاريخچه درهم آنها. آنها همچنين در رسانه هايي از جمله نيويورك تايمز، شيكاگو تريبون، واشنگتن پست و هاروارد بيزينس ريويو نمايش داده شده اند.
برچسب: ،